شروط الاستخدام

١. وصف الخدمة

توفّر المنصة أدوات لإدارة محادثات العملاء عبر قنوات متعددة (مثل واتساب وإنستغرام والدردشة على الويب)، بما في ذلك الردود الآلية المدعومة بالذكاء الاصطناعي وأدوات التعاون والتقارير. قد نضيف أو نعدّل أو نوقف بعض الميزات من وقت لآخر لتحسين الخدمة.

٢. الحساب والتسجيل

• يجب أن تكون المعلومات التي تقدّمها عند التسجيل صحيحة وكاملة ومحدّثة.
• أنت مسؤول عن الحفاظ على سرية بيانات دخولك وعن جميع الأنشطة التي تتم عبر حسابك.
• يجب إبلاغنا فورًا عند أي استخدام غير مصرّح به لحسابك.

٣. الاستخدام المقبول

توافق على عدم استخدام المنصة في أيٍّ مما يلي:

• إرسال رسائل مزعجة (سبام) أو محتوى غير قانوني أو مضلّل أو ينتهك حقوق الآخرين.
• مخالفة سياسات القنوات المرتبطة، بما في ذلك سياسة واتساب للأعمال وسياسات Meta.
• محاولة الوصول غير المصرّح به إلى الأنظمة أو الإخلال بأمن المنصة أو استقرارها.
• إعادة بيع الخدمة أو استخدامها بما يتجاوز حدود خطتك دون اتفاق مسبق.

٤. الاشتراكات والمدفوعات

تخضع بعض الميزات لخطط اشتراك مدفوعة تُفوتر بشكل دوري حسب الخطة المختارة. تُدفع الرسوم مقدمًا وغير قابلة للاسترداد إلا وفق سياسة الاسترجاع. نحتفظ بالحق في تعديل الأسعار مع إشعار مسبق يسري على دورات الفوترة اللاحقة.

٥. الملكية الفكرية

جميع الحقوق المتعلقة بالمنصة وبرمجياتها وعلاماتها التجارية وتصاميمها مملوكة لنا أو لمرخّصينا. لا يمنحك استخدامك للخدمة أي حق في هذه الملكية باستثناء ترخيص محدود وغير حصري لاستخدام المنصة وفق هذه الشروط. تبقى بيانات عملائك ومحتواك ملكًا لك.

٦. حدود المسؤولية

تُقدَّم المنصة "كما هي" و"حسب توفرها". لا نضمن أن تكون الخدمة خالية من الانقطاع أو الأخطاء في جميع الأوقات. وفي حدود ما يسمح به القانون، لا نتحمّل المسؤولية عن أي أضرار غير مباشرة أو تبعية تنتج عن استخدام الخدمة أو تعذّر استخدامها.

٧. إنهاء الخدمة

يمكنك إنهاء استخدامك للمنصة في أي وقت من إعدادات حسابك. كما يحق لنا تعليق أو إنهاء حسابك عند مخالفة هذه الشروط أو عند وجود نشاط يضر بالمنصة أو مستخدميها. عند الإنهاء، قد تُحذف بياناتك وفق سياسة الاحتفاظ لدينا.

٨. التعديلات على الشروط

قد نقوم بتحديث هذه الشروط من وقت لآخر. سننشر أي تغييرات على هذه الصفحة مع تحديث تاريخ "آخر تحديث" أعلاه، ويُعدّ استمرارك في استخدام المنصة بعد ذلك موافقةً على الشروط المحدّثة.

٩. التواصل معنا

لأي استفسار بخصوص شروط الاستخدام، يمكنك التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني: support@radad.online.