سياسة الخصوصية

١. المعلومات التي نجمعها

• معلومات الحساب: الاسم، البريد الإلكتروني، رقم الهاتف، واسم النشاط التجاري.
• بيانات المراسلة: الرسائل والمحادثات التي تُرسل أو تُستقبل عبر القنوات المرتبطة (مثل واتساب) لغرض تشغيل الخدمة.
• بيانات العملاء: معلومات جهات الاتصال التي تتم معالجتها نيابةً عنك لتقديم الخدمة.
• البيانات التقنية: عنوان الـ IP، نوع المتصفح، وسجلات الاستخدام لأغراض الأمان والتحسين.

٢. كيفية استخدام المعلومات

نستخدم المعلومات التي نجمعها للأغراض التالية:

• تقديم خدمات المراسلة والأتمتة وتشغيلها وصيانتها.
• إرسال واستقبال الرسائل عبر واتساب وغيره من القنوات نيابةً عنك.
• تحسين أداء المنصة وتجربة المستخدم.
• الامتثال للالتزامات القانونية وحماية أمن المنصة ومستخدميها.

٣. واتساب ومنصة ميتا للأعمال

تتكامل المنصة مع واتساب للأعمال (WhatsApp Business Platform) المقدّمة من Meta. عند ربط حسابك، نقوم بالوصول إلى بيانات حساب واتساب للأعمال الخاص بك (مثل أرقام الهواتف وقوالب الرسائل وحالة الحساب) فقط بالقدر اللازم لتشغيل الخدمة. تخضع معالجة هذه البيانات أيضًا سياسة واتساب للأعمال وسياسة خصوصية Meta. لا نبيع بيانات واتساب أو بيانات عملائك لأي طرف ثالث.

٤. مشاركة المعلومات

لا نشارك معلوماتك مع أطراف ثالثة إلا في الحالات التالية: مزوّدو الخدمات الذين يساعدوننا في تشغيل المنصة (مثل Meta والاستضافة والدفع) ضمن حدود ما يلزم لأداء عملهم، أو عند الطلب القانوني من جهة مختصة، أو بموافقتك الصريحة.

٥. الاحتفاظ بالبيانات

نحتفظ بمعلوماتك طوال مدة استخدامك للخدمة وبالقدر اللازم للأغراض الموضّحة في هذه السياسة أو لتلبية المتطلبات القانونية. يمكنك طلب حذف بياناتك في أي وقت عبر التواصل معنا.

٦. حقوقك

يحق لك الوصول إلى بياناتك الشخصية وتصحيحها أو طلب حذفها، وكذلك سحب موافقتك على المعالجة. لممارسة أي من هذه الحقوق، يُرجى التواصل معنا عبر بيانات الاتصال أدناه.

٧. أمن المعلومات

نطبّق إجراءات تقنية وتنظيمية مناسبة لحماية بياناتك من الوصول أو الإفصاح أو التغيير غير المصرّح به، بما في ذلك التشفير والتحكم في الوصول. ومع ذلك، لا توجد وسيلة نقل عبر الإنترنت آمنة بنسبة 100%.

٨. التغييرات على هذه السياسة

قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية من وقت لآخر. سننشر أي تغييرات على هذه الصفحة مع تحديث تاريخ "آخر تحديث" أعلاه.

٩. التواصل معنا

إذا كان لديك أي استفسار بخصوص سياسة الخصوصية أو بياناتك، يمكنك التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني: support@radad.online.